البيانات الضخمة في مجال تجربة العميل (تجربة المصرف الملكي الاسكوتلندي)
ترجمة: ندى العي مراجعة: محمد كامل مدخل قبل الأزمة المالية التي حدثت في عام 2008، كان المصرف الملكي الاسكوتلندي (رويال بنك اوف اسكتلندا) أكبر بنك في العالم. عندما تعرض سوق القروض العقارية للتهديد بانهيار الأعمال، تدخلت حكومة المملكة المتحدة، حيث كانت تمتلك 84٪ من أسهم البنك. يخضع البنك حاليا لعملية إعادة الخصخصة، حيث قرر البنك جعل تحسين خدمة العملاء […]
